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Etiqueta nos Negócios e Protocolo Empresarial

Preço: € 75,00 (IVA incluído) Calendário: de 17 de Setembro a 2 de Outubro de 2010 Formador: Ana Rita Xavier

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RESUMO
Aprenda a saber estar e actuar perante diferentes pessoas de diferentes hierarquias com que lida diariamente e aprenda a preparar uma elaboração correcta de Apresentações, Discursos, Organização de Reuniões e Actas, Congressos, Seminários, etc.

OBJECTIVO GERAL
Saber como actuar perante os diferentes níveis hierárquicos com que lida diariamente em todas as suas actividades a nível profissional e pessoal.

OBJECTIVOS

• Definir o termo “Protocolo”
• Conhecer a Lista de Precedências das Altas Autoridades do Estado
• Como organizar refeições, buffets e cocktails com a presença de Altas Individualidade do Estado
• Saber como endereçar e enviar convites
• Organizar uma refeição formal sentando os convidados de acordo com as suas precedências
• Conhecer a legislação existente para uso da Bandeira Nacional
• Conhecer as regras de utilização das bandeiras das Regiões Autónomas em conjunto com a Bandeira Nacional
• Conhecer as regras de utilização das bandeiras dos Municípios
• Conhecer as regras de utilização das bandeiras dos Países Comunitários
• Conhecer as precedências no interior dos automóveis, embarques e desembarques
• Saber como proceder nas ocasiões em que há discursos
• Fazer apresentações entre pessoas de diferentes sexos e hierarquias
• Saber utilizar cartões de visita
• Receber visitantes dando uma boa imagem da organização que representa
• Organizar reuniões
• Elaborar actas
• Organizar viagens de trabalho no país e no estrangeiro
• Elaborar e endereçar correspondência formal
• Organizar qualquer tipo de evento, quer seja de âmbito nacional ou internacional

DESTINATÁRIOS
Todas as pessoas que pretendam aperfeiçoar a sua forma de estar e actuar perante outros, sejam estes seus superiores hierárquicos, colegas de trabalho, familiares ou até amigos. No fundo este curso é destinado a quem queira marcar a diferença pela qualidade e boa imagem transmitidas pela forma de actuar.

PROGRAMA

• 1. Definição do termo Protocolo
• 2. Precedências das Altas Autoridades do Estado
• 3. Organização de refeições formais, buffets, cocktails
• 4. Preenchimento de convites
• 5. Legislação e regras de utilização da Bandeira Nacional, das bandeiras das Regiões Autónomas, dos Municípios e dos Países Membros da União Europeia
• 6. Precedência no interior dos automóveis, embarques e desembarques de comboios, navios e aviões
• 7. Como proceder nas ocasiões em que há discursos
• 8. Regras para fazer apresentações
• 9. Como utilizar os cartões de visita
• 10. Acolhimento/Receber visitantes
• 11. Organizar reuniões de trabalho
• 12. Elaborar Actas
• 13. Organização de congressos e outros eventos
• 14. Elaborar e endereçar correspondência formal
• 15. Organização de viagens no país e ao estrangeiro

FUNCIONAMENTO
- Este curso tem apoio do formador, que esclarecerá as suas dúvidas através de um fórum de discussão, onde poderá colocar as suas questões a qualquer momento durante a duração do curso.
- O curso encontra-se estruturado em aulas, que estão num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning.
- Cada aula tem uma duração média estimada de 2 horas.
- Pode aceder às aulas a qualquer hora do dia ou da noite, bem como fins-de-semana e feriados, em função da sua disponibilidade e disposição, tendo apenas a restrição de ter de terminar o curso até ao último dia de formação.
- As aulas são disponibilizadas na sua Área de Membro de 2 em 2 dias, podendo frequentar cada aula desde o dia em que é disponibilizada até ao último dia de formação. O curso só termina 5 dias depois de ser disponibilizada a última aula.
- Pode ainda interromper uma aula a qualquer momento e recomeçá-la mais tarde, podendo frequentar cada aula quantas vezes desejar.
- No final de cada aula tem a possibilidade de efectuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir.
- No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso frequente pelo menos 80% das aulas, realize as tarefas propostas, participe no fórum de discussão e tenha avaliação final positiva.

REQUISITOS
- Para frequentar este curso é necessário ter acesso a um computador com ligação à Internet (preferencialmente de banda larga, como o ADSL) e um browser (programa para navegar na web), como o Internet Explorer, o Netscape Navigator ou o Firefox.
- Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório).
- Não necessita de instalar quaisquer programas no seu computador para poder aceder ao curso.
- Este curso não exige qualquer conhecimento prévio do tema.

PRÓXIMAS DATAS DESTE CURSO

• de 3 a 18 de Outubro de 2010
• de 19 de Outubro a 3 de Novembro de 2010
• de 4 a 19 de Novembro de 2010

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