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A Actividade de Transporte e a Logística, Atendimento Telefónico, Franchising, ...
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Gestão Comercial
• A Actividade de Transporte e a Logística
Nos dias que correm os transportes e a logística são parte integrante nas nossas vidas e assumem uma tal importância que se torna imperioso conhecer como se desenvolvem todas as actividades em torno destas duas áreas.
• Atendimento Telefónico
O telefone é o primeiro elo de ligação da empresa com o exterior. É a primeira impressão que o cliente possui da empresa e, por vezes, a mais duradoura.
• Franchising
Mostrar o que é o franchising, o perfil para ser franchisador e franchisado, as etapas para analisar as oportunidades e expandir o negócio através da criação de uma rede de franchising e/ou da sua internacionalização e as opções de financiamento.
• Gestão de Vendas
Saiba como organizar e estruturar uma força de vendas, respeitando os critérios de funcionalidade e operacionalidade, planear e dinamizar a actividade da equipa de vendas por forma a que a empresa venda mais e melhor.
• Gestão do Aprovisionamento
Conheça as técnicas e ferramentas utilizadas no serviço de compras na empresa, de modo a efectuar compras de forma eficiente e fornecer instrumentos de gestão de stocks adequada às solicitações do cliente, evitando rupturas e/ou excedentes.
• Gestão e Organização de Eventos
Aprenda a gerir e a organizar um evento.
• Novo Regime Jurídico dos Contratos de Seguro
Pretende-se com este curso que os formandos adquiram conhecimentos no âmbito da nova Lei do Regime Jurídico dos Contratos de seguro.
• Planeamento e Organização de Feiras e Exposições
Aprender o processo de gerir a participação numa Feira e de criar Eventos, desde a programação à implementação.
• Responsabilidade dos Sócios e Gerentes ao Nível das Sociedades por Quotas
Este curso pretende familiarizar “não juristas” com as responsabilidades inerentes à gerência de uma sociedade por quotas, bem como ao estatuto de sócio.
• Técnicas de Apresentação e de Comunicação em Público
A atitude e a expressão do orador, como “instrumento” para uma abordagem positiva em relação ao seu público. Conselhos para uma coanimação eficaz. Conclusão e avaliação da sua intervenção por parte do público.
• Técnicas de Atendimento a Clientes
Identifique-se enquanto atendedor. Saiba explorar simultaneamente a sua técnica e personalidade da melhor forma durante o atendimento ao público. Saiba contornar o stress da profissão e utilize-o como uma mais-valia.
• Técnicas de Vendas e Negociação Comercial
Aprofundar as competências no âmbito das técnicas de venda e de negociação comercial necessárias para captar os clientes e mantê-los satisfeitos, para rentabilizar os contactos comerciais e contribuir para a formação de uma boa imagem junto do público.
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